La política de devolución e intercambio de Cubitt está diseñada para garantizar una experiencia de compra fluida y satisfactoria. Estos son los puntos clave:

1. Plazo para Solicitar la Devolución: Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido.
2. Condición del Producto Devuelto: El dispositivo y/o accesorio debe estar en perfecto estado y en su empaque original. Esto nos permite mantener la calidad de nuestros productos para todos los clientes.
3. Excepciones y Tarifa por Reposición: Si el producto no cumple con las condiciones anteriores, Cubitt se reserva el derecho de rechazar la devolución o aplicar una tarifa por reposición de hasta el 40% del precio original. Te recomendamos revisar cuidadosamente nuestras condiciones de devolución para garantizar el cumplimiento.
4. Costos de Envío: Los gastos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente. Cubitt no cubre estos costos.

Valoramos tu satisfacción y nos esforzamos por brindarte un proceso de devolución sin complicaciones, siempre dentro de las pautas establecidas. Si deseas iniciar una devolución o tienes alguna duda, contáctanos y con gusto te ayudaremos.

¡Gracias por elegir Cubitt!

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Puedes hacer clic en ese número para ver el estado de tu envío. Si tienes algún problema o duda, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.

Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos. Todos los dispositivos Cubitt tienen 1 año de garantía contra defectos de fabricación.

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Debe dormir con el reloj puesto. Si mantiene tatuajes en la zona de la muñeca, esto puede influir en la lectura. Al despertar, los valores recaudados en todas las fases de sueño estarán disponibles en la aplicación Cubitt Pro.

Debe ingresar a la aplicación Cubitt Pro. En el apartado Inicio, dentro de la sección Entrenamiento, aparecerá el video del recorrido realizado. Puede descargarlo y compartirlo por múltiples canales.

Esta función permite adelantar, retroceder o pausar la música. No permite seleccionar canciones específicas.

Debe dirigirse a la función Teléfono. Puede marcar digitalmente o escoger entre los contactos favoritos (configurados previamente desde la aplicación). Las llamadas se realizarán mediante el operador local de telefonía y no a través de aplicaciones de mensajería.

Debe asegurarse de que todos los permisos estén activados. Puede verificarlos en Configuración, dentro de la sección Notificaciones. En modelos con sistema operativo iOS, se recomienda mantener las aplicaciones de mensajería o redes sociales sin Face ID o contraseña para permitir la correcta recepción de notificaciones.

Puede desactivarse presionando el botón ANC tres veces consecutivas en intervalos muy cortos.

Actualmente el reloj no cuenta con función de rastreo. El GPS está diseñado para actividades deportivas y no para geolocalización permanente. Solamente el modelo Hero cuenta con este mecanismo.

En muchos tipos de pantallas (LCD, LED, IPS e incluso algunas OLED), pueden apreciarse reflejos o cambios de color, como tonos azules o morados en los bordes. Esto puede ocurrir cuando reciben exposición prolongada a la luz solar o a fuentes intensas de iluminación.

Para realizar este proceso, ambas bocinas deben ser exactamente del mismo modelo. Debe encender ambas bocinas y mantener presionado el botón Bluetooth. El equipo emitirá un sonido indicando una conexión exitosa. Posteriormente podrá vincular el dispositivo que reproducirá el contenido.

• Power Go
• Power Plus
• Power Pro

Esto puede suceder por múltiples factores. Debe asegurarse de que la aplicación no tenga actualizaciones pendientes. También pueden influir los siguientes factores. La capacidad de vinculación constante es de aproximadamente 8 a 10 metros en espacios abiertos.

• Distancia entre dispositivos.
• Equipos previamente vinculados mediante Bluetooth.
• Incompatibilidad de bandas de frecuencia.
• Interferencias de dispositivos que operan en 2.4 GHz.
• Obstáculos metálicos o paredes.

Debe contar con un modelo Gen2. Esta función solamente permite archivos en formato MP3.

VITA posee capacidades avanzadas de asistencia por voz. Además de funcionar como un asistente virtual, está diseñado como un coach de salud y rendimiento personal. Funciona dentro y fuera de la aplicación Cubitt Pro y está orientado a fomentar hábitos de vida saludables. Se basa en tecnología ChatGPT especializada en fitness y bienestar.

Actualmente no. Ningún modelo de la marca cuenta con esta función habilitada.

Una vez importada, podrá realizar el recorrido o repetirlo para mejorar tiempos y resultados.

1. Abra la aplicación Cubitt Pro.
2. Ingrese a Más.
3. Seleccione Mis Rutas.
4. Presione Importar Ruta.
5. Importe un archivo GPX o una ruta proveniente de una aplicación de mapas compatible.

El reloj cuenta con respuestas predefinidas únicamente para dispositivos Android. En dispositivos iOS esta función no se encuentra disponible debido a limitaciones del sistema operativo.

La garantía cubre desperfectos, mediciones incorrectas y componentes de hardware defectuosos o mal ensamblados. Las pérdidas, robos y daños involuntarios ocasionados por el usuario no forman parte de la cobertura de garantía. Para más información consulte la política oficial de garantía.

Los ejercicios preconfigurados están diseñados para guiar y registrar actividades físicas específicas. Al seleccionar uno de ellos, el reloj comenzará automáticamente a medir los siguientes parámetros. Algunos ejercicios incluyen guías animadas para facilitar su correcta ejecución.

• Tiempo.
• Intensidad.
• Tipo de movimiento.
• Calorías quemadas.
• Ritmo cardíaco.
• Duración del entrenamiento.

El GPS se activa automáticamente al iniciar los modos deportivos que se detallan a continuación. Dentro de Cubitt Pro puede actualizar el GPS para optimizar la vinculación satelital.

• Carrera al aire libre.
• Caminata al aire libre.
• Trail Running.
• Senderismo.
• Natación en aguas abiertas.
• Ciclismo al aire libre.

Utiliza la Variabilidad de la Frecuencia Cardíaca (VFC). El sensor detecta cambios entre latidos y el algoritmo interpreta dicha información para estimar el nivel de estrés físico o emocional del usuario.

El sensor de SpO2 es altamente sensible. Si presenta fallas, generalmente se debe a alguno de los siguientes factores.

• Mala colocación: el reloj debe ubicarse dos dedos por encima del hueso de la muñeca.
• Barreras físicas: tatuajes oscuros, abundante vello corporal o piel extremadamente fría.
• Posibles defectos: de software o fabricación.

Es la cantidad máxima de oxígeno que el cuerpo puede utilizar durante ejercicios de alta intensidad. Se considera un indicador de capacidad aeróbica y salud cardiovascular. Mientras más alto sea el valor, mayor será la capacidad física del usuario durante actividades deportivas exigentes.

No. Aunque los sensores ofrecen mediciones orientadas al deporte y bienestar, los relojes Cubitt no son dispositivos médicos y no deben utilizarse para diagnósticos médicos.

El reloj debe contar con más del 50% de batería y permanecer cerca del smartphone durante todo el proceso.

1. Ingrese a Dispositivo, dentro de la aplicación Cubitt Pro.
2. Seleccione Actualización de Firmware.

Sí. Puede registrar pasos, sueño, ritmo cardíaco y actividades deportivas. Los modelos con GPS integrado también pueden almacenar rutas y entrenamientos sin conexión y sincronizar la información posteriormente.

Generalmente ocurre cuando la aplicación no cuenta con permisos de ejecución en segundo plano. En Android también se recomienda desactivar el modo de ahorro de batería para Cubitt Pro.

Todos los modelos cuentan con cristales reforzados resistentes a rayones moderados y golpes accidentales.

• Los modelos de nueva generación incorporan pantallas AMOLED.
• Los modelos Pro y Terra utilizan Gorilla Glass.
• Los demás modelos utilizan Panda Glass.

Indica que el dispositivo posee protección frente al agua y otros elementos externos. Dependiendo del modelo puede incluir certificaciones 3 ATM, 5 ATM, IP68 o IPX7. El vapor puede deteriorar los sellos de protección y favorecer la filtración de humedad en los componentes internos.

Funciones como GPS, brillo máximo, notificaciones constantes y la pantalla Always-On Display incrementan considerablemente el consumo energético. La autonomía puede oscilar entre 5 y 10 días dependiendo del uso.

Debe activarse primero desde la aplicación Cubitt Pro. Una vez habilitada, el reloj funcionará como un disparador remoto para la cámara del smartphone.

No. La medición de presión arterial requiere equipos especializados diseñados específicamente para este propósito. Los relojes Cubitt no realizan mediciones clínicas de presión arterial.

Si necesitas hacer cambios o modificar tu pedido, por favor escríbenos a customerservice@cubittvenezuela.com

Nuestro equipo hará todo lo posible por ayudarte con una solución.

Recibirás una respuesta en un plazo de 1 día laborable.

Si tu pedido aún no ha sido despachado, con gusto te ayudaremos a realizar los cambios que necesites.

Solo debes escribirnos a customerservice@cubittvenezuela.com y nuestro equipo hará todo lo posible por brindarte una solución.

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Puedes pagar tu pedido de las siguientes formas:

• PayPal
• Zelle
• Venmo
• Depósito Bancario (Pago Móvil, Banco Mercantil, Banesco Panamá — solo disponible en nuestra página web)
• Pago contra entrega (solo en Caracas)
• Tarjeta de crédito (nacional e internacional
• Sigma Pay
• Efectivo (solo para pagos contra entrega en Caracas)
• Transferencias nacionales

Además, si compras en nuestras tiendas físicas, puedes pagar en cuotas a través de Cashea.

Lamentamos que estés teniendo dificultades con tu pago. Para ayudarte a resolverlo, te recomendamos seguir estos pasos:

1. Verifica la información de tu tarjeta: Asegúrate de haber ingresado correctamente todos los datos: número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad (CVV).
2. Revisa la dirección de facturación: Confirma que la dirección que proporcionaste coincida con la registrada en tu banco. Cualquier diferencia puede causar el rechazo del pago.
3. Contacta a tu banco: Si la información es correcta y el pago aún falla, puede que tu banco haya bloqueado la transacción por motivos de seguridad o falta de fondos. Te sugerimos comunicarte con ellos o revisar tu banca en línea para verificar si hay alertas o bloqueos.

Si después de seguir estos pasos el problema persiste, por favor contáctanos. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte y asegurarse de que tu proceso de compra sea exitoso. ¡Tu satisfacción es muy importante para nosotros!

¡Claro que sí! Ofrecemos 2 maneras para que disfrutes de descuentos exclusivos:

1. Descuento por suscripción al boletín: Al registrarte para recibir nuestro boletín, recibirás un 10% de descuento instantáneo en tu próxima compra. Es nuestra forma de agradecerte por mantenerte conectado con nosotros y ser parte de la comunidad Cubitt.
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Aprovecha estas promociones y ahorra en tus productos favoritos. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Lamentamos que estés teniendo inconvenientes con la confirmación de tu pedido. Por favor, escríbenos a customerservice@cubittvenezuela.com e incluye la siguiente información:

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• Fecha del pedido
• Producto comprado
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Realizamos envíos de lunes a viernes, excluyendo días feriados.

• En la ciudad de Caracas, las entregas se realizan en dos horarios aproximados: 10:00 a.m. y 3:00 p.m.
• Para envíos nacionales, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

(Los tiempos pueden variar según la empresa de mensajería y el destino)

Recibirás un mensaje de confirmación con un número de seguimiento, lo que te permitirá seguir fácilmente el estado de tu paquete.

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Ofrecemos envío estándar gratuito dentro de Venezuela en pedidos de $100.00 o más.

Para pedidos menores a $100.00:

• Envío dentro de la ciudad de Caracas: $3.00
• Envío al resto del país: $5.00

Si estás teniendo algún problema con tu pedido, por favor contáctanos a customerservice@cubittvenezuela.com, responderemos en un plazo de 24 horas laborables.

En Cubitt, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, hemos diseñado una política clara y sencilla para cambios y devoluciones:

• Tiempo para solicitarlo: Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido.
• Estado del producto: El dispositivo o accesorio debe estar en perfecto estado y en su empaque original.
• Costos de envío: Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente.
• Tarifa de reposición: Si el producto no cumple con las condiciones anteriores, podríamos rechazar la devolución o aplicar una tarifa de reposición de hasta el 40% del valor original.
  

Para comenzar el proceso o si tienes dudas, escríbenos a nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Para iniciar una devolución o cambio, solo tienes que seguir estos pasos:

1. Escríbenos un correo a customerservice@cubittvenezuela.com
2. Incluye tu número de pedido y la razón por la cual deseas hacer la devolución o cambio.

Nuestro equipo de atención al cliente te responderá lo antes posible con los siguientes pasos y toda la información necesaria para completar el proceso

Sí, hay algunos puntos a considerar:

• El costo del envío para devolver el producto corre por cuenta del cliente.
• Si el producto no cumple con nuestras condiciones de devolución (como estar en perfecto estado y en su empaque original), o aplicar una tarifa de reposición de hasta el 40% del valor original.

Te recomendamos revisar nuestra política de cambios y devoluciones antes de iniciar el proceso, para asegurarte de cumplir con todos los requisitos.

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Sí, puedes devolver tus artículos utilizando el método de envío y la empresa de transporte que prefieras.

Solo asegúrate de:

1. Seguir nuestras instrucciones al iniciar la devolución.
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Ten en cuenta que los costos de envío corren por tu cuenta, pero esta opción te permite elegir la alternativa más conveniente para ti.

Si necesitas ayuda en el proceso, no dudes en escribirnos a customerservice@cubittvenezuela.com ¡Con gusto te ayudaremos!

Sabemos lo importante que es tu dispositivo, y aunque nuestra garantía de 1 año cubre únicamente fallas de fábrica, queremos ayudarte.

Por favor, envíanos un correo a customerservice@cubittvenezuela.com con tu número de pedido y una descripción del problema.

Evaluaremos tu caso de forma individual y haremos lo posible por ofrecerte una solución. Te responderemos en un plazo de 1 día hábil.

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En Cubitt, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad, construidos con atención al detalle y durabilidad. Aun así, entendemos que pueden surgir inconvenientes, por eso ofrecemos una garantía de 1 año que cubre defectos de fabricación en todos nuestros productos.

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